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开云帮助与联系,每条消息都会回

问题反馈和咨询,全天候在线受理。

联系平台

画中画开不了、切出去就黑屏、声音继续画面停,把手机型号和系统版本发给我们。

客服电话
021-83010509
办公地址
上海市 上海市长宁区创意园锦城南路788号智慧园西塔1608室
客服时间
每天8:00-23:00
运营主体
上海开云有限公司

请在提交前补全问题信息

  • 确认系统静音开关与音量数值
  • 注明换其他线路是否同样无声
  • 告知外接音频设备或耳机型号

如遇到页面显示或赛程疑问,请提交反馈表单,我们通常在两个工作日内办结。

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为什么声音和画面对不上?

可能是网络波动导致的延迟,因为切换线路或刷新页面通常能解决。

为什么手机内存紧张就装不上应用?

请先在系统设置中清理聊天软件缓存,腾出至少两百兆剩余空间,再重新点击下载安装。

反馈问题后多久能有结果?

页面底部点“反馈”,把问题和截图一起提交,一般 1 到 2 个工作日会通过站内消息回复处理结果。

为什么直播画质不能自动变清晰?

画质会受网络和设备性能影响,系统优先保证播放流畅;打开播放器设置,手动切换高清或省流即可。

怎么联系客服?

拨打客服电话 021-83010509,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。